Базовая опция МТ. Реализует сервис учета и распределения по Продавцам первичных контактов с Клиентами автосалона, а также сбор информации о характере коммуникации, контактном лице и цели обращения:

• Звонок
• Визит
• E-mail
• Внутренний лид
• Web-заявка

Оглавление

Зарегистрировать новый Трафик

       В разделе МТ «Регистрация вх.контактов»

       Из Карточки клиента (справочник «Клиенты»)

       Из Рабочей карты продавца (трафик «Визитов»)

       По звонку на внутреннюю АТС

Заполнить форму Трафика

Работа с зарегистрированным Трафиком

Зарегистрировать новый Трафик

Создание нового Трафика доступно

       В разделе МТ «Регистрация вх.контактов»

       Из Карточки клиента (справочник «Клиенты»)

       Из Рабочей карты продавца (трафик «Визитов»)

       По звонку на внутреннюю АТС

Регистрация нового Трафика в разделе МТ «Регистрация вх.контактов»

Открыть раздел МТ: «Автосалон | Рабочее место продавца | Регистрация вх.контактов»

Нажать кнопку «Трафик» для создания новой Записи

Далее см. «Заполнить форму трафика»

Регистрация нового Трафика из Карточки клиента (справочник «Клиенты»)

Открыть Карточку клиента.

Через кнопку  выбрать пункт меню «Клиентский трафик»:

Далее см. «Заполнить форму трафика»

Регистрация нового Трафика с формой первичного контакта «Визит» из Рабочей карты продавца (далее РКП)

При создании РКП система автоматически создаст новый Трафик с формой первичного контакта «Визит», соответствующий виду РКП (Новый автомобиль, Автомобиль с пробегом, Оценка АсП).

Регистрация нового Трафика по звонку на внутреннюю АТС

При ответе на входящий звонок на внутреннюю АТС производится автоматическое открытие окна событий МТ, из которого доступен переход к форме «Регистрация вх. контактов» для регистрации нового Трафика.

Далее см. «Заполнить форму трафика»

Заполнить форму Трафика

Внести (проверить) данные Клиента

Заполнить (выбрать из раскрывающегося списка) значение полей «Форма контакта» и «Площадка»

Активировать кнопку, соответствующую направлению обращения Клиента: «Новый автомобиль» или «Корп.продажи»

Заполнить значение в поле «Марка» (обязательное поле, выбор из раскрывающегося списка) и другие поля (по необходимости): «Модель», «Сотрудник» (назначить ответственного Продавца), «Источник» (выбрать значение из списка), «ММ» (выбрать значение из списка)

В поле «Комментарий» внести информацию со слов Клиента (детальная информация о коммуникации).

Поле «Предыдущий трафик» заполнится автоматически: система проверяет наличие по данному Клиенту записи о Трафике по выбранному направлению («Новый автомобиль» или «Корп.продажи») за последние 14 дней и, в случае выявления, добавит ссылку в поле «Предыдущий трафик»

Сохраните Трафик нажатием «Ок» или «Ок+Действие»

Кнопка «Ок» сохраняет Трафик по Автосалону без привязки к РКП.

В дальнейшем Продавцу доступно создание РКП по зарегистрированному на него Трафику, либо он может «привязать» распределенный на него Трафик к открытой им РКП. Для этого в разделе МТ «Автосалон | Рабочее место продавца | Клиентский трафик» следует

• Выделить строку нужной записи Трафика.
• Нажать кнопку   на верхней панели инструментов.
• Выбрать одно из предложенных действий: «Создать карточку» или «Выбрать карточку»

В соответствии с выбранным действием, результатом будет

• открытие формы новой РКП к заполнению,

либо

• список открытых РКП Продавца.

После сохранения в связанном Трафике автоматически заполнится поле «Документ» (добавится ссылка на РКП)

Кнопка «Ок+Действие» позволяет зарегистрировать упущенный контакт. Результатом выбора действия «Упущенный контакт» будет вывод окна выбора «Причин упущенного контакта».

Работа с зарегистрированным Трафиком

Зарегистрированный Трафик по Автосалону доступен

для Продавца («видит» свой Трафик):

• в разделе МТ «Автосалон | Рабочее место продавца | Клиентский трафик»

для Руководителя отдела продаж:

• Весь Трафик по Автосалону - в разделе МТ «Автосалон | Контроль эффективности продаж | Клиентский трафик».
• Общий трафик (Автосалон и Сервис) - в отчете МТ «Отчеты | Клиентский трафик»